近年來，江津區鼎山街道在堅持和發展新時代“楓橋經驗”的生動實踐中，探索“三鏈融合”工作模式，以務實有力的舉措推動矛盾糾紛及時化解。2025年以來，矛盾糾紛量同比下降15%，為轄區和諧穩定發展筑牢了堅實基礎。
近日，群興花園小區住戶吳某因樓上房屋漏水引發鄰裡糾紛，經物業多次協調仍未能達成共識，雙方前往社區溝通時情緒較為激動。網格員在日常巡查與入戶走訪中第一時間掌握情況，迅速將矛盾信息上報，啟動快速處置流程，讓這起鄰裡糾紛在萌芽狀態就被精准捕捉、及時介入。
鼎山街道著力構建“街道—社區—網格”三級智治體系，充分激活210名網格員的“前哨”作用。通過常態化開展“手指尖”線上訪、“鐵腳板”線下巡、“敲門行動”入戶查等活動，暢通矛盾發現渠道。
同時，建立健全“線上報、網格查、部門應”的閉環工作流程，整合社區民警、專業律師、經驗豐富的調解員等多方力量，精心打造“一公裡調解服務圈”，真正實現“人在網格管、事在網格辦”，有效避免“小事拖大、大事拖炸”情況發生。
數據顯示，鼎山街道今年累計採集網格事件1078余件，其中協調解決家事糾紛1022件、共事矛盾48件、公事問題1件，辦結率高達99%，讓矛盾糾紛在萌芽階段就得到妥善處理。
鼎山街道建立“1+13+Ｎ”矛盾糾紛化解模式，深度發揮141基層智治體系效能。將收集到的矛盾糾紛、群眾意見建議全部納入全量庫管理，借助數據分析精准把握矛盾動態。
持續開展帶案下訪、親情家訪、線上化訪等活動。在此過程中，充分發揮“三官一律”（法官、檢察官、警官、律師）和“兩代表一委員”（黨代表、人大代表、政協委員）等專業人員的優勢，推動矛盾糾紛調解力量從“分散作戰”向“協同聯動”轉變。
同時，依據“家事、共事、公事”的分類標准，實施精准調處，及時打通矛盾化解的“堵點”、破解“難點”、消除“盲點”，確保矛盾糾紛早介入、快化解。
針對上述房屋漏水糾紛，社區工作人員第一時間陪同雙方前往現場實地核查漏水情況，耐心細致開展溝通勸解、居中調解疏導，以情理法相融的方式促成雙方達成一致處理意見，並返回社區簽訂調解協議，鄰裡矛盾順利化解、握手言和。
鼎山街道成功化解一起涉房交通事故糾紛。駕駛員周某駕車撞上高牙社區村民楊某的民房，導致牆體開裂、結構受損，雙方因賠償與維修費用協商未果，矛盾激化並出現上訪、攔路等行為。街道接到指令后立即介入，實地勘查受損情況、核實損失明細，多次面對面溝通、背靠背勸導，最終促成雙方達成共識，賠償款項全部履行到位，房屋修繕有序推進，以柔性調解守住群眾財產安全、維護基層穩定。
今年街道聯調聯處中心共受理矛盾糾紛230起，成功化解228起，化解率達99.13%，且矛盾糾紛受理量同比減少48%，成效顯著。
鼎山街道始終堅持依法行政，建立健全防范“小事件”引發“大輿情”的閉環處置機制。通過開展送法“七進”活動，構建起“線上+線下”全方位法治宣傳矩陣，廣泛引導群眾知法、守法、用法。
在工作中，嚴格按照“三排一單”要求對各類矛盾糾紛開展走訪摸排，並將普法宣傳深度融入其中。調解時，律師即時進行法律解釋，“五老”和鄉賢人士以情說理，構建起“預防早介入、解紛微循環、法治作准繩”的基層治理新生態。
今年，鼎山街道已開展送法“七進”活動10余場，惠及群眾1萬余人次，法治文化在轄區內不斷深入人心，為矛盾糾紛源頭預防奠定了堅實的法治基礎。
下一步，鼎山街道將持續深化“三鏈融合”工作模式，不斷健全矛盾糾紛源頭排查、全程化解、依法預防體系，持續踐行新時代“楓橋經驗”，以更實舉措、更優服務化解群眾急難愁盼，全力筑牢基層平安穩定防線，不斷提升轄區居民的獲得感、幸福感、安全感。（張釗萌）
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